《朗播网产品购买及使用协议》
特别提示
  • 为了维护用户的正当权益和保障朗播网业务的顺利开展,朗播网对退费情况规定如下:依照朗播网用户协议约定,用户需要对已购买课程(包括通过网上支付、银行电汇等各种购买方式购买的课程)办理退费时,需按照如下细则执行:
出国考试类产品(托福、雅思、SAT、GRE、GMAT、ACT)
  • 直播(指方法课)类套餐:

    • 退款条件:自购买之日起,截止到方法课开课后 10 小时内(含)可无条件申请退款;超过 10 小时,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 退款方式:方法课部分全额退款;陪练课(如有)和智能训练计划或在线练习计划部分,按照从购买之日起到申请退款当天的天数,根据有效期按比例折算,扣除相应费用后,将余额全部退还。
      例如:陪练课 600元,有效期180天,若某月1日购买,当月10日申请退款,则自购买之日至申请退款日天数计为10-1=9天, 即退款费用=600- 600/180⨯ 9=570元 其他课程退款同上述公式
    • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播网审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
  • 录播(指方法课)套餐:

    • 退款条件:自购买之日起 3 日内无条件申请退款;超过 3 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 退款方式:方法课部分全额退款;陪练课(如果有)和智能训练计划或在线练习计划部分,按照从购买之日起到申请退款当天的天数,根据有效期按比例折算,扣除相应费用后,将余额全部退还。
      例如:陪练课 600元,有效期180天,若某月1日购买,当月10日申请退款,则自购买之日至申请退款日天数计为10-1=9天, 即退款费用=600- 600/180⨯ 9=570元 其他课程退款同上述公式
    • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
  • 托福、雅思、GRE Mini 套餐:

    • 退款条件:自购买之日起 3 日内无条件申请退款,超过 3 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 退款方式:陪练课和智能训练计划(在线练习计划)部分,按照从购买之日起到申请退款当日的天数,根据有效期按比例折算,扣除相应费用后,将余额全部退还。 例如:陪练课 600元,有效期180天,若某月1日购买,当月10日申请退款,则自购买之日至申请退款日天数计为10-1=9天, 即退款费用=600- 600/180⨯ 9=570元 其他课程退款同上述公式
    • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播网审核无误后,费用将于3个工作日内退回原支付账户。
国内考试类课程(四级、六级)及实用英语课程
  • 退款条件:

    • 四级、六级课程自购买之日起2 日内无条件申请退款;超过 2日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 实用英语课程自购买之日起,截止到开课后 2日内无条件申请退款;超过 2日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
  • 退款方式:自购买之日起 2 日内的退款申请,审核无误后将给予全额退款。
  • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播网审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
关于开具发票的细则
  • 用户可在购买课程之日起 30 日内申请开具发票。
  • 具体要求:

    • 增值税专用发票:用户付款方必须为公司账户,转账至北京博智天下信息技术有限公司银行账户,且单位名称和付款账户一致方可开具增值税专用发票。用户需提供单位名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号等信息,由朗播网确认收款后开具相应金额发票。
    • 增值税普通发票:用户提供发票抬头信息,由朗播网确认收款后开具相应金额发票。
  • 发票使用普通快递寄送,快递费用由用户承担。
  • 发票内容:英语课程费
关于延长产品使用期限的说明
  • 朗播网提供的所有课程和产品服务中,只有出国考试类产品提供延长使用期限的服务。
  • 陪练课有效期为半年,过期后按照 100 元/月延长使用期限,且延长期限累计不能超过 3 个月。若延长累计超过 3 个月,继续使用需要重新购买套餐。
  • 智能训练计划(在线练习计划)有效期为一年,过期后按照 100 元/月延长使用期限,且延长期限累计不能超过 3 个月。若延长累计超过 3 个月,继续使用需要重新购买套餐。
  • 直播方法课不提供延长使用期限的服务。
  • 支付方式:学员向朗播网官方淘宝店客服提供申请,客服根据学员需要延长的产品类型及期限提供差价链接,用户完成差价支付后,即可延长相应的产品使用期限。
关于产品升级服务的说明
  • 托福/雅思/GRE 的 Standard 和 Mini 套餐用户可自主选择升级为 Premium 套餐,Mini 套餐不能升级为 Standard 套餐。
  • 升级方法:用户向在线客服提供申请,在客服指导下,用户补充支付相应的套餐差价后,即可完成升级。
  • 升级后的产品,从补差价当日起计算相应有效期。
关于直播录播方法课转换的说明
  • 选择直播方法课(仅针对出国考试类套餐)的用户,可于直播方法课开课后的 3 日内提出转换为录播方法课的申请;超过 3 日,不再接受转换申请。
  • 选择录播方法课(仅针对出国考试类套餐)的用户,可于录播方法课购买后的 5 日内提出转换为直播方法课的申请,超过 5 日,不再接受转换申请。
关于优惠券的使用说明
  • 用户购买任意课程或产品时,若账户中有超过一张优惠券,仅限使用一张,系统默认选择面额最大的优惠券优先使用。
  • 用户申请退款时,按照实际支付金额退款,优惠券抵扣的部分不退款。
  • 退款后优惠券不再可用。