《朗播产品购买及使用协议》
特别提示
  • 为了维护用户的正当权益和保障朗播业务的顺利开展,朗播对退费情况规定如下:依照《朗播用户协议》约定,用户需要对已购买课程及服务(包括通过网上支付、银行电汇等各种购买方式购买的课程及服务)办理退费时,需按照如下条款执行,本协议下的条款是《朗播用户协议》下的一部分:
出国考试类产品(托福、雅思、SAT、GRE、GMAT、ACT)
  • 直播(指方法课)类套餐:

    • 退款条件:自购买之日起,截止到方法课开课后 10 小时内(含)可无条件申请退款;超过 10 小时,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 10小时内的退款方式:方法课部分对应的费用全额退款;智能训练计划或在线练习计划部分和陪练课(如有),按照从购买之日起到申请退款当天的天数,根据有效期按比例折算,扣除相应费用后,将余额全部退还。
    • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
  • 录播(指方法课)套餐:

    • 退款条件:自购买之日起 3 日内无条件申请退款;超过 3 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 3日内的退款方式:方法课部分对应的费用全额退款;智能训练计划或在线练习计划部分和陪练课(如有),按照从购买之日起到申请退款当天的天数,根据有效期按比例折算,扣除相应费用后,将余额全部退还。
      例如:智能训练计划 2399 元,有效期 365 天,若某月 1 日购买,当月 4 日申请退款,则自购买之日至申请退款日天数计为 4 - 1 = 3 天, 即退款费用 =2399- 2399/365 × 3 = 2379 元。
    • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
国内考试类课程(四级、六级、高考英语)及实用英语课程
  • 退款条件:

    • 四级、六级、高考英语课程自购买之日起 2 日内无条件申请退款;超过 2日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 实用英语课程自购买之日起,到开课后 2 日内无条件申请退款;在开课后 2 日之后,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
  • 退款方式:符合上述退款条件的退款申请,审核无误后将给予全额退款。
  • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
朗播英语智能学习实验室课程及服务
  • 朗播英语智能学习实验室的课程及服务包含录播套餐及线下的学习辅助服务,二者需同时购买并使用。申请录播套餐退款,需同时申请学习辅助服务退款;但申请学习辅助服务退款的,可选择继续使用录播套餐。

  • 录播(指方法课)套餐:

    • 退款条件:自购买之日起 3 日内无条件申请退款;超过 3 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 退款方式:方法课部分对应的费用全额退款;智能训练计划或在线练习计划部分和陪练课(如有),按照从购买之日起到申请退款当天的天数,根据有效期按比例折算,扣除相应费用后,将余额全部退还。
      例如:智能训练计划 2399 元,有效期 365 天,若某月 1 日购买,当月 4 日申请退款,则自购买之日至申请退款日天数计为 4 - 1 = 3 天, 即退款费用 =2399- 2399/365 × 3 = 2379 元。
    • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
  • 学习辅助服务:

    • 退款条件:未消耗课时对应的课时学费,自购买之日起支持无条件申请退款;已消耗课时对应的课时学费,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 退款方式:未消耗课时对应的课时学费全额退款。
    • 退款时间及路径:学员提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
关于开具发票的细则
  • 开具时间:用户可在购买朗播产品及服务之日起30日内申请开具发票。

  • 具体要求:

    • 增值税专用发票:用户付款方必须为公司账户,转账至北京博智天下信息技术有限公司银行账户,且单位名称和付款账户一致方可开具增值税专用发票。用户需提供单位名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号等信息,由朗播确认收款后开具相应金额发票。
    • 增值税普通发票:用户提供发票抬头信息,由朗播确认收款后开具相应金额发票。
  • 发票使用普通快递寄送,快递费用由用户承担。
  • 发票内容:英语课程费。
  • 用户若申请退款,需将已开具的发票退回朗播,由朗播重新开具发票。
关于延长产品使用期限的说明
  • 朗播提供的所有课程和产品服务中,只有出国考试类产品提供延长使用期限的服务。
  • 智能训练计划(在线练习计划)有效期为一年,过期后按照 200 元/月延长使用期限,且延长期限累计不能超过 3 个月。若延长期限累计超过 3 个月,继续使用需要重新购买套餐。
  • 直播方法课不提供延长使用期限的服务。
  • 支付方式:学员向朗播官方淘宝店或实验室客服提交申请,客服根据学员需要延长的产品类型及期限提供差价链接,用户完成差价支付后,即可延长相应的产品使用期限。
关于直播录播方法课转换的说明
  • 选择直播方法课(仅针对出国考试类套餐)的用户,可于直播方法课开课后的 3 日内提出转换为录播方法课的申请;超过 3 日,不再接受转换申请。
  • 选择录播方法课(仅针对出国考试类套餐)的用户,可于录播方法课购买后的 5 日内提出转换为直播方法课的申请,超过 5 日,不再接受转换申请。
  • 朗播英语智能学习实验室内的方法课仅指录播套餐,且不支持录播转换直播的申请。
关于优惠券的使用说明
  • 用户购买任意课程或产品时,若账户中有超过一张优惠券,仅限使用一张,系统默认选择面额最大的优惠券优先使用。
  • 用户申请退款时,按照实际支付金额退款,优惠券抵扣的部分不退款;如果是按照比例退款,则优惠券也按照比例计算。
  • 退款后优惠券不再可用。

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